מדיניות החזרים

המפורט להלן כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן: "החוק").

החזרות והחלפות

ניתן להחליף או להחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. עם זאת, בחלק מהמוצרים תינתן אחריות לשביעות רצון למשך 30 ימים – כמפורט בדף המוצר.
במקרה של החלפה לדגם אחר, הלקוח יחויב או יזוכה בהתאם להפרש בין מחירי המוצרים.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל, תיגבה מהלקוח עמלת ביטול בשיעור 5% מסך העסקה, או 100 ש״ח (הנמוך מביניהם). 

החזרת הפריט תתאפשר אך ורק כאשר המוצר הוחזר באריזתו המקורית, כשהוא שלם, נקי, ללא שימוש וללא נזק – לרבות שלמות האריזה והאביזרים הנלווים. עם זאת, במוצרים הכוללים אחריות לשביעות רצון (כמפורט בדף המוצר), ניתן להחזיר את המוצר גם לאחר שימוש סביר – כל עוד הוא תקין, שלם ולא נגרם לו נזק. 
בכל מקרה, החזרה תתאפשר רק כאשר ניתן להחזיר את המוצר למצב שמור ושלם, כולל אריזתו המקורית וכל הרכיבים שנכללו בו. מוצרים שיוחזרו כשהם פגומים, חסרים, מלוכלכים או עם אריזה שניזוקה באופן מהותי – לא יהיו זכאים להחזר כספי, ויוחזרו לשולח על חשבונו.

שימו לב: יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטרם שליחת כל החזרה. החזרות שיתבצעו ללא תיאום מראש – לא יטופלו ולא יקבלו החזר כספי.

מוצר יוחלף רק לאחר שהתקבל חזרה בדיילירסט ונמצא תקין וכי לא נעשה בו שימוש. 

במידה שיימצא כי נעשה שימוש שלא בהתאם להוראות שימוש ו/או נגרם נזק לפריט עקב שימוש לא תקין, לא תתאפשר החלפה ו/או זיכוי.

בעת ההחזרה, יש לעטוף את המוצר בצורה מסודרת ולהדביק מעל העטיפה מדבקת שילוח שתשלח אליכם, יש להדפיס את המדבקה ולהצמיד אותה בבירור לעטיפה באמצעות סלוטייפ. המדבקה נועדה לזיהוי ושליחה נכונה אלינו, ולכן יש לוודא שהפרטים בה קריאים וברורים.החזרות שלא יעמדו בתנאים אלו לא יתקבלו.

יובהר כי דמי המשלוח ששולמו בעת ההזמנה אינם ניתנים להחזר, וכי עלות ההחזרה בסך 35 ש"ח תחול על הלקוח ותקוזז מהסכום שיוחזר בפועל.

כל החזרה מחייבת צירוף חשבונית או הוכחת רכישה, וכן תמונה של המוצר. ההחזר הכספי יינתן לאחר קבלת ובדיקת המוצר – בהתאם לאמצעי התשלום המקורי. ייתכן עיכוב של עד 6 שבועות עד להופעת ההחזר לאמצעי התשלום איתו התבצעה הרכישה.

מדיניות ביטולים

עם הזמנה, תהליך הרכישה נכנס לפעולה ונקלט אצלנו.

באם מזמין מעוניין לבטל את ההזמנה, על המזמין ליצור איתנו קשר בכתובת מייל:  dailyrest.il@gmail.com

ביטול עסקה לפני שילוח: על המזמין יכולת לבטל את העסקה שביצע, באם ההזמנה לא נשלחה מאיתנו נזכה את הלקוח זיכוי כספי מלא. הזיכוי יבוצע לאמצעי תשלום שאיתו בוצעה הרכישה.

ביטול עסקה אחרי שילוח: לא ניתן לבצע ביטול להזמנה בעת תהליך המשלוח ללקוח, ההחזרה תתבצע לאחר הגעת המשלוח ללקוח ולאחר שהמוצר הוחזר אלינו ללא פגע באריזתו המקורית בלבד. המשלוח חזרה יתבצע על חשבון הלקוח.

על כל המוצרים שהוחזרו או הוחלפו להיות ארוזים באריזתם המקורית ושלא נעשה בהם שימוש.

לאחר קבלת האישור להחזרה, נשלח אליך הנחיות מפורטות לגבי אופן האריזה, תיאום האיסוף והכתובת למשלוח החוזר.